본 환불 정책은 다정한 심리상담센터(이하 '센터')의 상담 서비스를 예약 및 결제한 모든 이용자에게 적용됩니다.

1. 환불 및 예약 변경의 기본 원칙

1. 센터의 상담 서비스는 예약된 시간에 제공되는 맞춤형 시간 기반 용역입니다.
2. 이용자는 센터의 환불 정책 및 정해진 절차에 따라 예약 변경, 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
3. 환불은 아래 기준에 따라 처리되며, 이용자는 이에 동의한 후 상담 서비스를 예약 및 결제합니다.

2. 취소 가능 기간 및 환불 기준

가. 예약 일정 기준 24시간 이전 취소

각 상담 회기의 예정된 시작 시각을 기준으로 24시간 이전까지 홈페이지를 통해 직접 취소 또는 변경을 요청한 경우,

👉 수수료 없이 전액 환불됩니다.

나. 예약 일정 기준 24시간 이내 취소

각 상담 회기의 예정된 시작 시각을 기준으로 24시간 이내에 홈페이지를 통해 직접 취소 또는 변경을 요청한 경우, 해당 상담 회기를 위해 이미 발생한 운영 비용, 상담자 일정 확보 및 시간 배정에 따른 손해를 고려하여,

👉 결제 금액의 50%를 위약금(손해배상액)으로 공제한 후 환불됩니다.

3. 예외적 사유에 의한 취소 또는 변경 요청

사고, 질병, 기타 부득이한 사정으로 인해 예약일 기준 24시간 이내에 홈페이지를 통한 직접 취소 또는 변경이 어려운 경우에는,

👉 카카오톡 채널을 통해 사유와 함께 전달해 주시면, 센터에서는 정황을 검토한 후 예외적으로 변경 또는 환불을 도와드릴 수 있습니다.

☝️ 이 경우, 사실 확인을 위한 증빙 자료를 요청드릴 수 있으며, 예외 적용 여부는 센터의 내부 검토를 거쳐 결정됩니다.